VERZENDINGSBELEID – BELGIË

Verzendkosten:

·      PostNL: 6 €

·      Gratis verzending: vanaf €70

Leveringsinformatie:

Alle bestellingen worden op dezelfde werkdag of uiterlijk de eerstvolgende werkdag verzonden.

De gebruikelijke levertijd bedraagt 2-5 werkdagen. Alle bestellingen binnen Europa worden verzonden vanuit ons centrale EU-magazijn in Tsjechië. Hierdoor kan het voorkomen dat lokale trackingupdates met enige vertraging worden weergegeven, ook al is het pakket al verzonden.

Hoewel de meeste pakketten ruim binnen deze termijn worden geleverd, willen wij erop wijzen dat levertijden kunnen variëren door omstandigheden buiten onze controle. Wij doen altijd ons uiterste best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk bij je wordt afgeleverd.

In een klein aantal gevallen kan het voorkomen dat een pakket niet binnen de aangegeven levertijd wordt bezorgd door factoren buiten onze invloedssfeer. Ook in deze situaties doen wij ons uiterste best om het probleem snel namens jou te escaleren en op te lossen.

Wij kunnen artikelen die onderweg zijn niet opnieuw verzenden. Niet-afgeleverde zendingen moeten eerst aan ons worden geretourneerd voordat wij een nieuwe verzending of terugbetaling kunnen verwerken. Zendingen die tijdens transport verloren zijn gegaan, worden gemeld bij onze vervoerspartners. Terugbetalingen of vervangingen worden uitgevoerd zodra het onderzoek is afgerond.

Annulering van bestellingen:

Wij annuleren je bestelling graag en verlenen een volledige terugbetaling. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina, onder vermelding van je bestelnummer en de reden van annulering. Dit is uitsluitend mogelijk voor bestellingen die nog niet zijn verzonden.

Indien je bestelling al is verzonden, dien je deze binnen 14 dagen aan ons te retourneren om in aanmerking te komen voor terugbetaling, mits het product volledig nieuw en ongeopend is. Vanwege hygiënische redenen kunnen wij geen retouren accepteren van geopende parfums.

Voor het retourneren van een artikel verwijzen wij je naar onze retourbeleid-pagina.