Terugbetalingsbeleid
TERUGBETALINGSBELEID
Annulering van bestellingen
Wij annuleren je bestelling graag en verlenen een volledige terugbetaling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail onlineshopeu@afnanperfumes.com, waarbij je duidelijk je bestelnummer en de reden(en) voor annulering vermeldt. Dit is uitsluitend van toepassing op bestellingen die nog niet zijn verzonden.
Indien je bestelling al is verzonden, dien je deze aan ons te retourneren volgens ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Retourneren van artikelen voor terugbetaling
Indien je niet volledig tevreden bent met je online aankoop, verlenen wij je graag een volledige terugbetaling. Je hebt 14 dagen vanaf de datum van ontvangst om je artikel(en) aan ons te retourneren. Alle artikelen moeten worden geretourneerd in de originele cellofaanverpakking, ongeopend en ongebruikt. Indien aan deze voorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling uitgevoerd zodra wij de artikelen hebben ontvangen.
De verwerkingstijd van terugbetalingen kan variëren. Houd er rekening mee dat het tot 21 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je creditcard- of bankafschrift. Houd er rekening mee dat Bjutip de kosten voor retourzendingen niet vergoedt, tenzij het om defecte artikelen gaat. Let op: bij een terugbetaling of omruiling blijf je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
Retourneren van artikelen voor omruiling
Wij bieden momenteel geen omruilservice aan nadat een bestelling is verzonden. Gelieve het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Retourneren van defecte artikelen
Wij besteden grote zorg aan een hoog niveau van kwaliteitscontrole bij het verzenden van bestellingen. Mocht je desondanks een defect aan je artikel constateren, neem dan contact op met een lid van ons Customer Care Team via e-mail onlineshopeu@afnanperfumes.com. Zij helpen je graag verder. Je wordt gevraagd je naam, bestelnummer en een korte beschrijving van het defect te verstrekken. Specificaties van defecte goederen en aanvullende informatie zijn te vinden in onze Algemene Voorwaarden.
Verantwoordelijkheid van de klant bij retourzendingen
Houd er rekening mee dat je verantwoordelijk blijft voor de retourzending van alle artikelen totdat wij deze veilig hebben ontvangen.
Ontvangst van een onjuist artikel
Indien je een onjuist artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met een lid van ons Customer Care Team via e-mail onlineshopeu@afnanperfumes.com. Zorg dat je je orderdocumenten bij de hand hebt, aangezien je gevraagd wordt om je bestelnummer en productcodes te vermelden.
Het Bjutip Customer Care Team zal je informeren over de verdere procedure voor het retourneren van het artikel. Na ontvangst van de goederen verwerken wij een volledige terugbetaling of omruiling. Houd er rekening mee dat de artikelen jouw verantwoordelijkheid blijven totdat wij ze hebben ontvangen.
Retouradres
Voor alle retourzendingen en omruilingen verzoeken wij je de artikelen te sturen naar:
Bjutip, a. s.
Vintrovna 395/25
664 41 Popuvky
Tsjechië
Zoek je meer gedetailleerde informatie over retourzendingen? Deze vind je in onze Algemene Voorwaarden.
BIJLAGE 1
FORMULIER VOOR HERROEPING**
Mijn volledige naam: ………………………………………………………………………………
Mijn adres: ……………………………………………………………………………………………
Mijn telefoon en e-mail: ……………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., Id.nr.: 10865373, BTW-nr.: CZ10865373, statutair gevestigd Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41
Plaats: ………………………………………… Datum: …………………………………………
Kennisgeving van herroeping van de Koopovereenkomst
Geachte heer/mevrouw, op ………………… heb ik via uw e-shop op https://be.afnan.com een koopovereenkomst met u gesloten voor de aankoop van goederen van het merk
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (identificatie van de goederen).
Ik heb de goederen ontvangen op ………………………
Aangezien de overeenkomst is gesloten via internet als een gebruikelijk middel voor communicatie op afstand, maak ik hierbij gebruik van mijn recht op grond van artikel 1829(1) in samenhang met artikel 1818 van Wet nr. 89/2012 Sb., het Burgerlijk Wetboek, en deel ik u hierbij mee dat ik de bovengenoemde koopovereenkomst herroep.
Ik retourneer de goederen in een afzonderlijke zending en verzoek u om terugbetaling van de aankoopprijs van EUR ……………… en EUR ………… voor de verzendkosten op mijn bankrekening nr.: ……………………………………………………………………………………………………… binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van deze herroepingsmelding.
Met vriendelijke groet,
…………………………………………… (handtekening)
Bijlage: Kopie van het aankoopbewijs
BIJLAGE 2
KLACHTENFORMULIER**
Mijn volledige naam: ………………………………………………………………………………
Mijn adres: ……………………………………………………………………………………………
Mijn telefoon en e-mail: ……………………………………………………………………………
BJUTIP a.s., Id.nr.: 10865373, BTW-nr.: CZ10865373, statutair gevestigd Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41
Plaats: ………………………………………… Datum: …………………………………………
Kennisgeving van een klacht
Geachte heer/mevrouw, op ………………… heb ik via uw e-shop op https://be.afnan.com een koopovereenkomst met u gesloten voor de aankoop van goederen van het merk
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… (identificatie van de goederen).
Ik heb de goederen ontvangen op ………………………
Ik dien hierbij een klacht in met betrekking tot de goederen wegens de volgende gebreken:
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Ik verzoek om (één optie aankruisen):
Herstelling van de goederen / Prijsvermindering / Vervanging door een nieuw artikel / Ontbinding van de overeenkomst
Met vriendelijke groet,
…………………………………………… (handtekening)
Bijlage: Kopie van het aankoopbewijs